Jak wykorzystać storytelling w marketingu?

Słowo „storytelling” oznacza po prostu „opowiadanie historii” – nie chodzi jednak o po prostu zwykłą opowieść. Mowa o wykorzystaniu pewnej narracji do promowania marki, firmy, usługi czy produktu. Storytelling w marketingu ma na celu wywołanie określonej reakcji emocjonalnej u odbiorców. W ten sposób można przedstawić klientom powody, dla których powinni zainteresować się daną propozycją, a także sprawić, że firma wraz z jej ofertą będą bardziej przystępne i „ludzkie”.

Storytelling może być realizowany z użyciem różnych środków przekazu. Jednym z najczęstszych przykładów są filmy reklamowe, jednak technika ta nie ogranicza się wyłącznie do tego kanału. Historię można przedstawić za pośrednictwem praktycznie dowolnego medium: od nagrań, poprzez posty blogowe i wpisy w social mediach, aż po billboardy czy ulotki. Najważniejszą kwestią jest dotarcie do klienta, jak również wyróżnienie się na tle innych treści marketingowych.

Przede wszystkim warto zaznaczyć, że storytelling to dość uniwersalna forma reklamy. Z jej wykorzystaniem można na przykład budować świadomość o marce, przedstawić ofertę czy zaprezentować nowe produkty. Możliwości są praktycznie nieograniczone – należy jednak pamiętać, że w każdym przypadku podstawą jest atrakcyjna historia, która zainteresuje odbiorców. Dzięki temu klienci zapamiętają firmę, markę czy przedstawiony produkt, co przełoży się na wzrost zysków i skuteczność kampanii. Storytelling szczególnie dobrze sprawdza się do budowania marki, lecz jest to tylko jedna z wielu dostępnych opcji.

Główną zaletą storytellingu w marketingu jest fakt, że tego typu przekaz wykracza poza przedstawienie „suchych” faktów o firmie czy jej ofercie. Ważnym elementem jest odwołanie się do emocji odbiorców, co jednocześnie sprawia, że klienci mogą znacznie lepiej zapamiętać treść reklamy. To podstawowy czynnik, który wpływa na możliwości wykorzystania historii w tego typu działaniach. Widać to szczególnie w przypadku kampanii, które bezpośrednio odnoszą się do konkretnych potrzeb klientów.

Do tego warto zaznaczyć, że storytelling pozostawia spore pole do popisu w kwestii kreatywności. Możliwości opowiadania historii są naprawdę różnorodne. Dzięki temu można bez problemu przygotować przekaz, który będzie w pełni spójny z wizerunkiem marki, a jednocześnie skutecznie zainteresuje klientów.

Aby móc wykorzystać pełnię możliwości storytellingu, należy mieć na uwadze kilka kluczowych zasad. Oto najważniejsze czynniki wpływające na efekt opowiadania historii w marketingu.

Przede wszystkim – odwołaj się do emocji odbiorcy

Niezależnie od tego, czy dana reklama ma postać tekstową, czy też filmową, a może jest to animacja – dla uzyskania odpowiedniego efektu w storytellingu podstawą są emocje. Mowa zatem nie tylko o samym przedstawieniu produktu czy usługi. Musi temu towarzyszyć także odniesienie się do potrzeb klienta, jak również korzyści z zakupu. Często sama oferta jest w zasadzie jedynie tłem do reklamy – całość powinna skupiać się w pierwszej kolejności na odbiorcach i ich uczuciach.

Zadbaj o spójny i rzetelny przekaz

Mimo że w kwestii przedstawiania historii można skusić się o nieco fantazji, należy mieć na uwadze, aby podstawowy przekaz o firmie i produkcie był szczery, rzetelny i sprawdzony. Wszystkie informacje o ofercie muszą być prawdziwe – w przeciwnym wypadku klienci szybko stracą zaufanie do marki. Co istotne, mowa konkretnie o przekazie związanym z produktami i usługami: sama fabuła reklamy może jak najbardziej wykraczać poza ramy realizmu.

Wybierz odpowiedni kanał reklamowy

Wybór w tym zakresie jest w dużej mierze zależny od potrzeb marki i wizji wobec danej kampanii, jednak należy zaznaczyć, że decyzja ta będzie mieć pewien wpływ na samą formę i zawartość reklamy. Storytelling może wyglądać zupełnie inaczej w przypadku treści czysto tekstowych, a inaczej dla materiałów wideo. Różne będą także koszty – z reguły realizacja tekstu kosztuje najmniej, z kolei filmy reklamowe to najdroższa opcja, ale dająca przeważnie najlepsze rezultaty.

Kolejnym ważnym czynnikiem jest określenie miejsca, w którym ma być publikowana reklama. Może to być na przykład blog firmowy, zewnętrzny portal (np. w przypadku artykułów sponsorowanych), telewizja, YouTube czy social media – Facebook, LinkedIn bądź Instagram. Każdy z tych środków przekazu ma nieco inne wymagania, co będzie mieć wpływ na przygotowanie reklamy. Z tego względu warto określić swoje plany w tym zakresie już na samym początku.

Pamiętaj o CTA

CTA, czyli „call to action” – „wezwanie do działania” – powinno być obowiązkowym elementem przekazu marketingowego. To istotne zwłaszcza w przypadku storytellingu, gdzie warto od razu wykorzystać zainteresowanie odbiorcy. Historii powinna towarzyszyć zachęta do konkretnej akcji: wejścia na stronę firmy, wykonania zamówienia czy nawet zapisania się do newslettera.

Przygotuj atrakcyjną, ciekawą historię

W kontekście storytellingu wzbudzenie zainteresowania o odbiorcy ma ogromne znaczenie. Będzie to możliwe z wykorzystaniem wciągającej fabuły i interesujących postaci. Najczęściej sprawdzi się format, w którym postacie przedstawione w reklamie muszą poradzić sobie z pewną trudnością – to dobry sposób, by odwołać się do emocji czytelnika lub widza. Odpowiedzią na przedstawiony problem będzie oczywiście produkt czy usługa firmy. Nie bez znaczenia są także sami bohaterowie. Należy zadbać, by odbiorcy mogli się z nimi w pewnym stopniu utożsamić, co sprawi, że historia będzie mieć znacznie lepszy efekt. Całość powinna być przy tym dobrze zorganizowana i przedstawiona w atrakcyjny sposób.