Jak podejść do integracji strony sklepu internetowego z mediami społecznościowymi?

Co sprawia, że połączenie funkcjonalności sklepu z marketingiem w social mediach jest tak istotnym i korzystnym procesem? To przede wszystkim ogromna skala wykorzystania portali społecznościowych – dla przykładu Facebook ma aż 3 miliardy użytkowników na całym świecie. Nie można przy tym pominąć także znaczącej roli social mediów w rozwoju i rozpowszechnianiu się trendów. Dodatkowo ważną kwestią jest wpływ treści publikowanych na tego typu portalach na działania użytkowników, w tym decyzje dotyczące zakupu produktów. Wszystko to sprawia, że obecność w mediach społecznościowych ma ogromne znaczenie w kwestii rozwoju sklepu internetowego.

Już samo prowadzenie profili na odpowiednich portalach może przełożyć się na znacznie większe zainteresowanie ofertą. To również skuteczne narzędzie do budowania renomy i rozpoznawalności marki, a także dzielenie się najnowszymi aktualizacjami dotyczącymi asortymentu, promocji i nie tylko. Co więcej, posty publikowane w social mediach stanowią kluczowe wsparcie dla działań marketingowych – nie brakuje także kampanii, które skupiają się wyłącznie na takich kanałach. To jednak nie wszystko: warto zadbać również o integrację strony sklepu z portalami społecznościowymi.

Chcąc zintegrować działania w social mediach z prowadzeniem sklepu, warto postawić nie tylko na przygotowanie fanpage’ów i publikowanie postów. Wiele platform e-commerce oferuje różne wtyczki, które pozwalają na sprawne połączenie z portalami społecznościowymi. Co istotne, mogą one dodatkowo zwiększać funkcjonalność witryny, na przykład poprzez udostępnienie wygodnego formularza do kontaktu za pośrednictwem social mediów. Kolejnym obszarem, na który warto zwrócić uwagę, są rozwiązania typu SSO („single sign-on” – pojedyncze logowanie), czyli możliwość logowania z użyciem profili na portalach takich jak Facebook czy Instagram.

Funkcje social mediów na kartach produktowych

Przy integracji sklepu z mediami społecznościowymi warto skupić się m.in. na karcie produktu. To właśnie ten obszar witryny ma często największe znaczenie pod względem decyzji zakupowych. W tym miejscu klienci mogą zdobyć najważniejsze informacje o produkcie, a także rozpocząć realizację zamówienia. Dobrym pomysłem będzie wykorzystanie tej przestrzeni do zamieszczenia przydatnych funkcji społecznościowych. Najprostszym przykładem jest udostępnienie przycisków „Lubię to” i „Udostępnij”, które pozwolą na podzielenie się produktem ze znajomymi, co pozwoli w naturalny sposób promować sklep.

Warto przy tym podkreślić, że istotne będzie połączenie karty produktowej nie tylko z Facebookiem. Inne portale społecznościowe i aplikacje również odgrywają ważną rolę. W zależności od grupy docelowej można postawić na różne serwisy, takie jak Instagram, TikTok czy Twitter. Ostatecznie wybór powinien zależeć od charakterystyki sklepu i oferty, podobnie jak w przypadku innych działań związanych z integracją sklepu z mediami społecznościowymi.

Logowanie do sklepu za pomocą profilu na portalu społecznościowym

To zadanie, które niekiedy wymaga nieco większej ingerencji w funkcjonalność strony, jednak zależnie od wybranej platformy e-commerce może ograniczać się po prostu do instalacji odpowiedniej wtyczki. Wprowadzenie możliwości logowania przez zewnętrzne serwisy może mieć spory wpływ na współczynnik konwersji – to dobry sposób na zachęcenie klientów, którzy nie chcą zakładać osobnego konta w sklepie. W tym celu można wykorzystać nie tylko media społecznościowe, lecz także m.in. integrację z Google czy Apple. Jest to szczególnie wygodne rozwiązanie dla klientów, którzy trafiają na stronę sklepu za pośrednictwem postów w mediach społecznościowych.

Integracja sklepu ze sprzedażą na Facebooku

Warto zwrócić uwagę również na funkcje sprzedażowe dostępne w samych portalach. Najlepszym przykładem jest Facebook, który nie tylko dysponuje własnym marketplace, lecz także umożliwia stworzenie zakładki sklepu przy fanpage’u firmy. Dzięki temu klienci mogą bez problemu dokonać zakupu bez wychodzenia ze strony lub aplikacji Facebooka, a dodatkowo sprawnie podzielić się produktami ze znajomymi. Co istotne, narzędzia Facebooka umożliwiają automatyczny eksport i synchronizację listy produktów pomiędzy sklepem a profilem firmy.

Kolejnym tematem z pogranicza e-commerce i mediów społecznościowych jest prowadzenie kampanii promocyjnych w social mediach. W tym przypadku można wykorzystać wiele przydatnych narzędzi, które pozwolą na sprawniejsze budowanie marki i wzrost zainteresowania ofertą. Mowa m.in. o odpowiednim zastosowaniu hashtagów, które będą kierować ruch użytkowników portali społecznościowych. Do tego należy zwrócić uwagę na właściwe zastosowanie linków i kategorii produktów na stronie. Dla przykładu, jeśli post dotyczy zniżki na wybrany asortyment, warto otagować produkty objęte promocją i umieścić odnośnik właśnie do tych towarów.

W kontekście wykorzystania social mediów nie można pominąć także techniki influencer marketingu. To sposób prowadzenia kampanii, w którym główną rolę odgrywają właśnie influencerzy. Dzięki temu można skutecznie dotrzeć do odbiorców, którzy darzą zaufaniem daną osobę, przez co działania marketingowe mają spory wpływ na podejmowane decyzje zakupowe.

Niezależnie od tego, na jakich działaniach chcemy się skupić przy integracji sklepu online z mediami społecznościowymi, ważną kwestią będzie dobór odpowiednich platform social media. Kluczową rolę odgrywa tutaj charakterystyka grupy docelowej. W niektórych przypadkach lepiej sprawdzi się Facebook i Twitter, z kolei w innych warto postawić np. na portale takie jak Instagram czy TikTok. To decyzja, która będzie mieć spory wpływ na dalsze działania – podstawą jest dostosowanie się do oczekiwań i preferencji klientów.